近年来，随（suí）着（zhe）人民（mín）生活水平的提高，人们对住宅质量提出更（gèng）高（gāo）的要求（qiú），在此前提下，我国各地涌现出了一些运用现（xiàn）代的计算机、控制（zhì）与通信技术的智能化住宅小区。

但是许多智能（néng）小区都存在搭好了平（píng）台却没（méi）有智能化的软体在上面运行的情况，或者（zhě）说缺少现（xiàn）代化的（de）管理手段。智能小区（qū）开始建设的同时应该遵循（xún）"管理是保障"的（de）原则，没有高质量的住宅小区智能化管理（lǐ），就不可能（néng）充分发（fā）挥住宅小区智能（néng）化（huà）的功能（néng）效果。科学高效（xiào）的管理是（shì）智能化的（de）真正内涵，简单（dān）的硬件（jiàn）拼凑对于智能（néng）小区的实（shí）际应用是缺（quē）少实际意义的。

为（wéi）此，作为（wéi）智能小区的实际管（guǎn）理者（zhě）-物业管理（lǐ）公司（sī）应（yīng）该运（yùn）用现代化的计算（suàn）机管理手段，使物业的（de）硬（yìng）件（jiàn）管（guǎn）理结合（hé）软件管理，为物业管理走向（xiàng）现（xiàn）代化、制（zhì）度化与规范化创造条件。物（wù）业（yè）管软件的设（shè）计从低到（dào）高有三个（gè）层次（cì）：

第一（yī）个层次为单（dān）项（xiàng）数据处理，模（mó）仿手（shǒu）工（gōng）管理方式（shì），多用于简单的事（shì）物性工作，这（zhè）是目前国内大多数物业管理公司所处计算机应用水平（píng）；

第二个层次（cì）是数（shù）据综合处理（lǐ），此时（shí）计算机应用呈现网络化（huà）和实时（shí）处理特点，已经（jīng）具备部分提高物业管理效率（lǜ）的特点（diǎn）；

第（dì）三个层次则（zé）是（shì）管理信息（xī）系（xì）统，此（cǐ）时信息论、控制论、系（xì）统（tǒng）工程等优（yōu）化理（lǐ）论在软件程序中得以运用，计算（suàn）机网络和（hé）数据（jù）库的（de）建立，使计算机有管理某个单一系统发（fā）展成全（quán）面的管理系统。系（xì）统（tǒng）集成（chéng）能力的高低和决（jué）策分析功能成（chéng）为衡（héng）量（liàng）此阶段物业管理软（ruǎn）件水平的依据。

我们下文讨论（lùn）的物业管理软件的设计（jì）就是（shì）第三个层次的软件设计。

作为一个好的物业管理软件，首（shǒu）先应该构建在一个好的网络（luò）、数据库、程序语（yǔ）言和操作系统平台（tái）上。物业管理采软（ruǎn）件用（yòng）INTRANET技（jì）术，INTRANET技术是（shì）在INTERNET和Client/Server模式下发（fā）展起来的（de）系统，采用Intranet作为小区内部信息网（wǎng）络，各部门（mén）内的微机均通过网络连接到服务器上，其（qí）客户端软件以客户/服务器(C/S)模（mó）式开发（fā），能为小区内部不（bú）同职能部门的（de）合作提供服（fú）务，包括（kuò）文件共（gòng）享、数据共（gòng）享等。客户/服（fú）务器(Client/ Server)是（shì）近年来迅速发（fā）展的分（fèn）布式信息处（chù）理体系结构（gòu）。

客户/ 服（fú）务器体系把（bǎ）信（xìn）息处理（lǐ）过程分成几个（gè）部分（fèn），并把它分配（pèi）到整个计算机网络上（shàng），使信息处理（lǐ）过程（chéng）能最佳（jiā）地（dì）利用计（jì）算机的系统资源。

在物业管理系统中，为了避免多个用户同时对（duì）同一数据进行操作（zuò），减少（shǎo）系统开销，尽可能地少耗（hào）用（yòng）网络资（zī）源，系统采用客户（hù）/服务（wù）器结构。

由于在（zài）客户/服务器（qì）结（jié）构（gòu）中，前（qián）台应用程序并不直接对数据库文件进行操作，必须通过服务器上（shàng）的数据库（kù）引擎来实现，而操纵这些数据库管理系（xì）统最简单的方法就是（shì）使（shǐ）用ODBC，通（tōng）过ODBC打开前台应用程序与（yǔ）后（hòu）台（tái）数据库管理系统的通道，然后使用由ODBC API提供的标准（zhǔn）控制函数对服务器上的数（shù）据库进行（háng）维护。

物业管理系统软件应该采用的是多层（céng）次(Multiple-tier)ODBC，这种方式（shì）下的驱动（dòng）程（chéng）序把（bǎ）命令传达（dá）给远（yuǎn）程的服务（wù）器数据库（kù）引擎，并且把处（chù）理完的数据返（fǎn）回给前端的应（yīng）用程序（xù），其执行效（xiào）果比自行访问的单一层（céng）次（cì）ODBC 驱动程序（xù）要好，可以大（dà）大降低（dī）服务器的（de）占用时间。