随着物业管理（lǐ）在居民（mín）生活中（zhōng）的不断深入，提供业主满（mǎn）意的服（fú）务成（chéng）了（le）物业管（guǎn）理企业（yè）保持绝对（duì）竞争优势的（de）首要法码。要想（xiǎng）赢（yíng）得客户、赢得市场，就（jiù）要（yào）不断提高服务质量（liàng）和（hé）管（guǎn）理水平，而（ér）往往业主对服务的认可源（yuán）于提供（gòng）服务者的（de）真诚。在日（rì）常工作中真正做到“真诚（chéng）”并（bìng）不是（shì）一件轻（qīng）松（sōng）容易的事。

在工作中有的（de）同事受（shòu）了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，这样即使（shǐ）赢了事实却输（shū）掉了业主的信任，长此（cǐ）以往得不偿（cháng）失，日（rì）后的（de）工作会很（hěn）难开展。

业主的（de）满意源于优质的服务，优质的服务源于真（zhēn）诚的投入。只（zhī）要我们切（qiē）实为客（kè）户（hù）着想，真诚会如潺（chán）潺细流，滋润（rùn）人的心（xīn）田；只要我们给予客户真（zhēn）诚的帮助，信任（rèn）与（yǔ）支持也会相应而来（lái）。只有真（zhēn）诚服务，不断拓宽工作思路（lù），不断开展细致入微（wēi）的（de）特色服务，营（yíng）造高（gāo）质量的人文居（jū）住环境，才能在众多物业（yè）管理（lǐ）企业中树立有（yǒu）特色（sè）的物业管理服务品牌，才能吸引更多客户。

在以后的工作中要不断学习 ，使自己快速成（chéng）长,更好（hǎo）的服务广大业主！

问：什么是物业管理?

答：物业是（shì）指已建成（chéng）并（bìng）投入使用的各（gè）类房（fáng）屋及与之相配（pèi）套的设备、设施和（hé）场地。各类（lèi）房屋（wū）可以（yǐ）是住（zhù）宅区，也可以是单体的其他（tā）建筑，还包（bāo）括综（zōng）合（hé）商住楼、别（bié）墅、高档写字楼、商（shāng）贸大（dà）厦、工业厂房、仓库等。与（yǔ）之相配套的设备、设施（shī）和场地，是指房屋（wū）室内外各类设备、公共市政设施及相邻的场地、庭（tíng）院、干道。

物业管（guǎn）理是由专门的机构和人员，依照合同和契约，对已竣（jun4）工验收投入使用的各类（lèi）房屋建筑和附（fù）属配套设施及场地以经营的方式进（jìn）行管理，同时对房屋区域周围的环境（jìng）、清洁卫生（shēng）、安全但卫、公共绿（lǜ）地、道路养护统（tǒng）一实施专业化（huà）管理，并向（xiàng）住（zhù）用人提供多方面的综合性服务（wù）。物业管理的（de）对象是物业，服（fú）务对象是（shì）人，是（shì）集管理、经营、服（fú）务为一（yī）体的有（yǒu）偿劳动，实行社会化（huà）、专（zhuān）业化、企业化经营（yíng）之路，其最终目的是实现社会、经济、环（huán）境效益的同步增长。