在（zài）领导和大力（lì）支持下，我公司创新工（gōng）作模式（shì），强化内部管理，外树公司形象，努（nǔ）力（lì）适（shì）应新形势下对物业管理（lǐ）工作的发展（zhǎn）要求，在强调“服务上层次（cì）、管理上台阶”的（de）基础上，通过全（quán）体员工的（de）共同（tóng）努力，较好（hǎo）地完成了全年（nián）各项工作（zuò）任务。现将我公（gōng）司（sī）今年主要（yào）工作总结如下：

(一（yī）)、以物业管（guǎn）理（lǐ）和工程维修为重点，全力完成各项中心工作任务（wù）

在（zài）物（wù）业管理方（fāng）面，我（wǒ）公司顺利完成了各小（xiǎo）区（qū）及办公大楼（lóu）的物业管理工作，在物（wù）业工程维修方面（miàn），我公司完成（chéng）了装修工程和（hé）各小区房屋维修（xiū），其他各小区（qū）零星维修改造（zào）工程，进一步改善了办公大楼的办公环境（jìng）和各小区（qū）的生活居住环境，确保各项工作的（de）顺（shùn）利推进。

(二)、完善（shàn）各项规章制度，建立健全内部管理机制（zhì），进（jìn）一步深化企业管理体制改革

我公司敢（gǎn）于迎接（jiē）挑战，主动（dòng）把握机遇，在加强物业（yè）管理和（hé）内部管（guǎn）理上做文章，按照现代（dài）企业制度的标准和要求深化管理（lǐ）体制改革。

我（wǒ）们经过对目前形式的（de）认（rèn）真分析（xī）和准确定位，转变（biàn）以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和（hé）发展思路，把扩（kuò）大服（fú）务范围、提高物业管理（lǐ）水（shuǐ）平、参（cān）与（yǔ）市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场（chǎng）作为今后可（kě）持续（xù）性发展道（dào）路，为此，我们（men）建立健（jiàn）全了一系列（liè）适应公司自身发（fā）展需要和市场（chǎng）竞争需求的规章制度，如《物品采购（gòu）暂行规定》、《废（fèi）旧物（wù）资管理规定》、《加班制度（dù）》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理（lǐ）目标责任考（kǎo）核表》(包括办公内务、安（ān）全防范、车辆（liàng）管理、机电设备、绿化（huà）卫（wèi）生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿服务（wù）规定（dìng）》等，为公司发展的规范化和（hé）可（kě）持续（xù）化奠定了基础。

同时，本着开源节流、多劳多得、提高（gāo）小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标（biāo）责（zé）任制，对小区（qū）进行（háng）年（nián）度（dù）经济指标与（yǔ）服务指标的考评。我们（men）清醒的认（rèn）识（shí）到制度建设的关键在于落实（shí），因此，我公司不断加大检查和执行（háng）力度（dù），发现问（wèn）题不回避，及时纠正，确保各（gè）项工作有计划、有依据、有（yǒu）落实地（dì）稳（wěn）步展开。

(三)、加强企业文（wén）化建（jiàn）设，构建环（huán）境整洁（jié）、管理有（yǒu）序的和（hé）谐（xié）小区，打造悦华（huá）物业品牌

为加（jiā）强企业本部和（hé）服务社区（qū）的文化建设（shè），创建了公司网页，为（wéi）住户与公司更好（hǎo）的交流（liú）提供了（le）便捷的（de）互动平台（tái）；不断（duàn）丰富公司季（jì）刊内容（róng），已尝试在（zài）小区内向（xiàng）住（zhù）户派发（fā），加强公司（sī）的品牌（pái）宣传，使住（zhù）户能（néng）更（gèng）好（hǎo）的了解我（wǒ）公司的各项业务，增加了他们的认同度和信赖（lài）度;结合各小区的实（shí）际（jì）情（qíng）况，举办了各种类型的社区文化活动，增强（qiáng）了与住户互动（dòng）和沟通。此外，我公（gōng）司（sī）还投入大量人力、物力为小区（qū）居（jū）民提供了良好的休闲娱（yú）乐环境（jìng），为构建和谐小区创造（zào）了条件。

(四)、参与市场竞争（zhēng），积（jī）极拓展公司业务（wù）

我公司于接（jiē）手大楼的后（hòu）勤工（gōng）作（zuò），经过几个月的努力，对饭堂部分设（shè）备（bèi）设（shè）施进行了（le）维修（xiū），完善（shàn）了各岗位分工（gōng），做（zuò）好设备设（shè）施的维修及办的保洁工作，并（bìng）全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为良好（hǎo）的工作环（huán）境和后勤（qín）服务（wù）提供了有力保障。

我（wǒ）公司把通过ISO质（zhì）量（liàng）认（rèn）证的审核（hé）作为奋斗目标，通过（guò）多种形（xíng）式做好品（pǐn）牌（pái）宣传，进一步向外界展示了公司的形象。

(五)、加强员工队伍建设和人力资源储备，构（gòu）建团结（jié）共进（jìn）团队

在（zài）员工队伍建设方面（miàn），公司一方（fāng）面（miàn）严（yán）格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤（chè）换；另一方（fāng）面，开展人（rén）性化管理，合理进行岗位调整（zhěng），营造良好（hǎo）的工作氛（fēn）围。

我公司重视团队建（jiàn）设，一方面通过各（gè）种活动让员工（gōng）感受到大（dà）家庭的（de）温暖，另一方面，让员工认识团（tuán）队价值，将自身利益和发展与公司的兴衰相关联，促使全（quán）体员（yuán）工形成一支（zhī）富有战斗力（lì）的（de）和谐共进团队，以满足（zú）公司不断变革创新和成长发展的需要。

(六)、强化安全意识（shí），建（jiàn）立（lì）安全责（zé）任关联（lián）制度，始终把安全生产作为一切工作（zuò）的根（gēn）本

确保服务社区住户的人身和财产安全是物业管理工作（zuò）的基本要求，也是至关（guān）重（chóng）要（yào）的工作内（nèi）容。为此，公司一方（fāng）面非（fēi）常（cháng）注重（chóng）提高全体（tǐ）员工的安全服务知识和安（ān）全防范技能，对全（quán）体员工进行经常性的（de）安全（quán）生产教育，并适时举（jǔ）办安（ān）全生（shēng）产知（zhī）识培训和防火安（ān）全练（liàn）兵活动

另一（yī）方面，建立安全（quán）责任关联制度，将安（ān）全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦出现安全事故，相关责（zé）任人应（yīng）承担的安全（quán）责任和经济责任，确保为小区创建安定的居住（zhù）生活环境。